产品保修承诺

1. 空气能主机保修三年（使用环境温度超范围使用除外）。

2. 水箱内胆保修三年（水质必须符合国家自来水水质标准）。

3. 燃气热水器（壁挂炉）保修二年。

4. 水泵、温控器、水控器、电磁阀、电加热管等保修一年（因雨淋、水淋、水浸造成的损坏除外）。

服务承诺

1. 服务热线 400-800-3862面对全国用户，由经验丰富的工程师负责接听。

2. 电话+微信图片，您与工程师直接沟通，保证十分钟内找出问题所在。

3. 对于空气能热水系统、燃气热水系统、电+燃气两用热水设备，只需增加一台热水增压泵作为备用， 我们可保证不会因设备原因而没有热水使用。

淘宝保修方式

1. 空气能主机有故障代码，小问题，如温度探头故障，我们微信指导您自己可以更换；大问题，如制冷剂泄漏或压缩机故障，可退回我厂维修，来回运费我们承担；或者我们免费提供压缩机，您找空调师傅更换（我们微信指导）。

2. 水箱上的温度表、水控器、电磁阀、电热管等故障，您找水电师傅，我们微信指导更换。

3. 水泵故障，您找水电师傅，我们微信指导维修或更换。

4. 燃气热水器（壁挂炉）里面放有配件，有问题，微信指导您自己更换。

服务内容

1. 广州和珠三角地区可提供设备安装和上门维修服务。

2. 对全国所有客户免费提供水管设计、设备选型、设备安装指导和维修指导。

3. 对代理商提供技术支持，由代理商负责对终端客户提供设备安装和上门维修服务。

4. 本公司提供其他品牌商用空气能热水系统的快速维修服务（限广州市区）。

提供其他品牌商用空气能的维修服务

售后服务流程

通过“微信图片+电话”沟通，以最快速度恢复热水供应！

应急方案示例（空气源热泵热水系统）